næði og smákökur

1. ALMENNT

ComWales Limited ásamt öllum samstæðufyrirtækjum („við“ „okkur“ „okkar“) eru skuldbundin til að vernda og virða friðhelgi þína. Að því er varðar löggjöf um persónuvernd erum við ábyrgðaraðili og munum vinna með persónuupplýsingar þínar í samræmi við almennu persónuverndarreglugerðina (ESB) 2016/679 og landslög sem varða vinnslu persónuupplýsinga. Vinsamlegast lestu eftirfarandi vandlega til að skilja skoðanir okkar og venjur varðandi persónulegar upplýsingar þínar og hvernig við munum meðhöndla þær.

2. GISTENDUR TIL VEIÐA okkar

2.1 Við kunnum að safna og vinna úr persónulegum gögnum um þig við eftirfarandi aðstæður:

2.1.1 þegar þú fyllir út eyðublöð á vefsíðu okkar („Site“). Þetta felur í sér nafn þitt, heimilisfang, netfang og símanúmer, sem er gefið upp þegar þú skráir þig til að nota vefsíðuna okkar, þar sem þú biður okkur um að hafa samband við þig varðandi vörur okkar eða þjónustu, gerast áskrifandi að póstlistanum okkar eða gerast áskrifandi / biðja um vörur okkar og þjónustu;

2.1.2 hvenær sem þú gefur okkur upplýsingar þegar þú tilkynnir um vandamál á vefnum okkar, leggur fram kvörtun, gerir fyrirspurn eða hefur samband við okkur af einhverjum öðrum ástæðum. Ef þú hefur samband við okkur gætum við haldið skrá yfir þá bréfaskipti;

2.1.3 upplýsingar um heimsóknir þínar á vefsíðuna okkar, þar með talið en ekki takmarkað við, umferðargögn, staðsetningargögn, bloggsíður og önnur samskiptagögn, hvort sem þetta er krafist vegna eigin reikninga eða annars, og auðlindanna sem þú nálgast (sjá kafla 2.2.2 um smákökur hér að neðan); og

2.1.4 hvenær sem þú birtir okkur upplýsingar þínar, eða við söfnum upplýsingum frá þér á annan hátt, í gegnum vefinn okkar.

2.2 Við gætum líka safnað gögnum á eftirfarandi vegu:

IP Address

2.2.1 Við gætum safnað upplýsingum um tækið þitt, þar á meðal, þar sem það er til staðar netskiptareglur þínar, vegna svikaverndar. Við gætum einnig safnað upplýsingum um stýrikerfi tækisins og tegund vafra, til kerfisstjórnar og til að tilkynna heildarupplýsingar til auglýsenda okkar. Þetta eru tölfræðileg gögn um vafraaðgerðir notenda okkar og mynstur og bera ekki kennsl á neinn einstakling.

kex

2.2.2 Vefsíðan okkar notar vafrakökur og svipaða tækni til að greina þig frá öðrum notendum vefsins okkar. Þetta hjálpar okkur að veita þér góða reynslu þegar þú vafrar um síðuna okkar og gerir okkur einnig kleift að bæta síðuna okkar. Fyrir smáatriði um smákökurnar sem við notum og tilganginn sem við notum þær, sjá fótsporum okkar.

2.3 Við kunnum að nota persónuupplýsingar þínar í lögmætum hagsmunum okkar til að:

2.3.1 veita þér upplýsingar eða þjónustu sem þú baðst um frá okkur;

2.3.2 leyfa þér að taka þátt í gagnvirkum eiginleikum vefsins okkar þegar þú velur að gera það;

2.3.3 tryggja að efni frá vefnum okkar sé kynnt á árangursríkasta hátt fyrir þig og tækið þitt;

2.3.4 bæta síðuna okkar og þjónustu;

2.3.5 afgreiða og takast á við kvartanir eða fyrirspurnir frá þér; og

2.3.6 hafðu samband við þig vegna markaðssetningar þar sem þú hefur skráð þig fyrir þessum (sjá nánari upplýsingar í kafla 6).

Vefsíðutenglar

Síðan okkar getur af og til innihaldið hlekki til og frá vefsíðum þriðja aðila. Vinsamlegast hafðu í huga að ef þú fylgir krækju á einhverjar af þessum vefsíðum, munu slíkar vefsíður beita mismunandi skilmálum um söfnun og persónuvernd persónuupplýsinga þinna og við tökum enga ábyrgð eða ábyrgð á þessum reglum. Þegar þú yfirgefur síðuna okkar hvetjum við þig til að lesa persónuverndarskilaboð / stefnu hvers vefsíðu sem þú heimsækir.

3. VIÐSKIPTI

3.1 Við munum safna upplýsingum eins og nafni þínu, heimilisfangi, símanúmeri og netfangi þegar þú pantar vörur eða þjónustu frá okkur annað hvort í gegnum síðuna okkar eða tengda samfélagsmiðlavefsíðu / aðrar vefsíður þriðja aðila. Við munum nota þessar upplýsingar til að vinna úr pöntuninni og fara eftir samningsskuldbindingum okkar.

3.2 Til að framkvæma samning okkar við þig gætum við einnig þurft að deila persónulegum gögnum með þriðja aðila svo sem greiðsluaðilum og póstþjónustustofnunum til að aðstoða við afhendingu vöru eða þjónustu sem þú hefur pantað; þetta gæti tekið til EDI samstarfsaðila, sendiboða þriðja aðila eða ábyrgðaraðila.

3.3 Við kunnum einnig að auglýsa álit þitt á vefsíðu okkar og markaðsefni (með fyrirvara um að fá fyrirfram samþykki þitt þar sem þörf krefur);

3.4 Við munum varðveita upplýsingar þínar svo framarlega sem við krefjumst þess að veita þér vörur eða þjónustu sem pantað er hjá okkur og í 6 ár eftir það. Ef þú hefur gerst áskrifandi að því að fá bréf frá markaðssetningu frá okkur munum við geyma persónulegar upplýsingar þínar fyrir þann tíma sem lýst er í kafla 6 hér að neðan.

4. LEIÐBEININGAR

Við munum safna upplýsingum eins og nöfnum starfsmanna þinna, símanúmerum og netföngum til að hafa samband við þig um vörur eða þjónustu sem þú hefur pantað, til að leggja fram frekari pantanir og greiða þér fyrir vörurnar og / eða þjónustuna sem fylgir. Við munum geyma persónuupplýsingarnar í 6 ár til þess að þeim sé veitt vöru / þjónusta.

5. Ef þú tekst ekki að veita persónuleg gögn

Þar sem við þurfum að safna persónulegum gögnum með lögum, eða samkvæmt skilmálum samnings sem við höfum með þér og þú tekst ekki að veita gögnin þegar þess er óskað, gætum við ekki verið fær um að framkvæma samninginn sem við höfum eða reynum að ganga til þín (til dæmis til að veita þér vörur okkar eða þjónustu). Í þessu tilfelli gætum við þurft að hætta við vöru eða þjónustu sem þú hefur hjá okkur en við munum láta þig vita ef þetta er raunin á þeim tíma.

6. MARKAÐSLEYFI

6.1 Til viðbótar við notkunina sem lýst er í köflum 2-4 hér að ofan, þar sem þú gefur til kynna að þú viljir fá markaðsbréf frá okkur, gerast áskrifandi að póstlistum okkar eða fréttabréfum, fara í einhverja keppni okkar eða láta okkur í té upplýsingar um netviðburði , getum við notað persónuupplýsingar þínar í lögmætum hagsmunum okkar til að veita þér upplýsingar um vörur okkar, þjónustu, uppfærslur fyrirtækja og viðburði, sem við teljum vera áhugaverða.

6.2 Þú hefur rétt til að hætta við að fá upplýsingarnar sem lýst er í kafla 6.1 hvenær sem er. Til að afþakka að fá slíkar upplýsingar geturðu:

6.2.1 merkið við viðeigandi reit á forminu sem við söfnum upplýsingum um;

6.2.2 að smella á afskráningarhnappinn sem er að finna í slíkum samskiptum sem berast; eða

6.2.3 sendu okkur tölvupóst á DPO@comwales.co.uk eða hringdu í ext. 5032 sem veitir okkur nafn þitt og upplýsingar um tengiliði.

6.3 Þar sem þú hefur gerst áskrifandi að því að fá markaðsbréf frá okkur munum við geyma persónuupplýsingar 3 ár frá því að þú áttir síðast samskipti við okkur.

6.4 Af og til getum við markaðssett fyrir hönd annarra fyrirtækja, til dæmis með því að bæta við borða á vefsíðurnar okkar. Með því að smella á þessa hlekki beinirðu þér til vefsíðu þriðja aðila þar sem þú ættir að hafa samband við persónuverndarstefnu þeirra. Við munum ekki deila persónulegum gögnum þínum með neinum þriðja aðila án fyrirfram samþykkis þíns.

7. Eftirlit og upptökur

Við kunnum að fylgjast með og taka upp samskipti við þig (svo sem símafjarskipti og tölvupóst) í þeim tilgangi að þjálfa, koma í veg fyrir svik og farið eftir því. Við erum líka með CCTV myndavélar og hljóðritun sett upp í húsnæði okkar í þeim tilgangi að koma í veg fyrir glæpi og af heilsufarslegum og öryggisástæðum. Vinsamlegast hafðu samband dpo@comwales.co.uk til að fá upplýsingar um hversu lengi við geymum þessar upplýsingar.

8. Sjálfvirk vinnsla

8.1 Við gætum stundum ráðfært okkur við markaðsstofnanir þriðja aðila sem nota sjálfvirka vinnslu ónafngreindra persónuupplýsinga til að gera tillögur um efnahagslega eða fyrirsjáanlega kauphegðun neytenda. Við tökum ekki ákvarðanir sem hafa áhrif á einstakling byggða eingöngu á sjálfvirkri vinnslu.

8.2 Við gerum stundum kreditpróf á viðskiptavini:

8.2.1 svo að við getum tekið kreditákvarðanir varðandi þig; og

8.2.2 til að koma í veg fyrir svik og peningaþvætti.

8.3 Leit okkar getur verið skráð á skjöl lánastofnunarinnar.

8.4 Ef þú færð lága lánshæfiseinkunn fyrir frekari lánstraust, áskiljum við okkur rétt til að veita þér ekki vörur eða þjónustu á kredit og / eða krefjast fyrirframgreiðslu fyrir þær vörur eða þjónustu sem þú vilt kaupa. Í þessu tilfelli mun meðlimur í teymi okkar láta þig vita.

8.5 Ef þú gefur rangar eða ónákvæmar upplýsingar og okkur grunar svik, skráum við þetta. ef þú vilt sjá kreditskrána þína, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild viðskiptavina okkar sem veitir þér upplýsingar um lánastofnunina sem notuð var.

9. LÖGREGLAN GRUNN TIL AÐGERÐU á persónulegum gögnum þínum

9.1 Við munum aðeins nota persónuupplýsingar þínar þar sem lögin leyfa okkur að gera það. Oftast notum við persónuupplýsingar þínar við eftirfarandi aðstæður:

9.1.1 fyrir framkvæmd samnings sem við gerum við þig;

9.1.2 þar sem það er nauðsynlegt til að uppfylla lagalega eða reglugerðarskyldu sem við erum háð;

9.1.3 ef nauðsyn krefur til að vernda lífsnauðsyn þinn; og

9.1.4 fyrir lögmæta hagsmuni okkar (eins og lýst er í þessari stefnu) og hagsmunir þínir og grundvallarréttindi fara ekki framhjá þessum hagsmunum.

9.2 ComWales treystir beinlínis til grundvallar lögmætum hagsmunum við vinnslu gagna á eftirfarandi hátt. Þessi grundvöllur er í jafnvægi gagnvart réttindum þínum og hagsmunum og gengur ekki framhjá andmælarétti þínum.

9.2.1 ComWales er heimilt að afhenda netföng til uppfyllingaraðila og sendiboða til að bæta þjónustu við afhendingu pakkninga.

9.2.2 ComWales getur fylgst með opnun markaðs tölvupósta í því skyni að bæta þjónustu við afhendingu markaðssamskipta.

9.2.3 ComWales er heimilt að hafa samband við viðskiptavini með upplýsingar um vörur sem viðskiptavinurinn undirbjó fyrir kaupin þar sem kaupin gengu ekki vel til að bæta þjónustu við kaupin.

10. LÖNGUN Persónulegra gagna til þriðju aðila

10.1 Til viðbótar við þá þriðja aðila sem nefndir eru hér að ofan, getum við birt upplýsingar þínar til þriðja aðila vegna lögmætra hagsmuna okkar sem hér segir:

10.1.1 til starfsmanna í því skyni að auðvelda þér vöru eða þjónustu;

10.1.2 til tengdra aðila okkar til að styðja innri stjórnsýslu;

10.1.3 Framleiðendur upplýsingatækni sem hýsa vefsíðu okkar og geyma gögn fyrir okkar hönd;

10.1.4 faglegir ráðgjafar, þ.mt ráðgjafar, lögfræðingar, bankamenn og vátryggjendur sem veita okkur ráðgjafar, banka, lögfræði, tryggingar og bókhaldsþjónustu;

10.1.5 HM Tekjur og tollar, eftirlitsstofnanir og önnur yfirvöld sem krefjast tilkynninga um vinnslustarfsemi við vissar kringumstæður; og

10.1.6 þriðja aðila sem við gætum valið að selja, flytja eða sameina hluta af viðskiptum okkar eða eignum. Að öðrum kosti gætum við leitast við að eignast önnur viðskipti eða sameinast þeim. Ef breyting verður á viðskiptum okkar, þá nota nýju eigendurnir persónulegu gögnin þín á sama hátt og sett er fram í þessari persónuverndarstefnu.

10.2 Við kunnum að afhenda lögreglu, eftirlitsaðilum, lögfræðilegum ráðgjöfum eða svipuðum þriðja aðila persónulegum gögnum þar sem okkur ber skylda til að afhjúpa eða deila persónulegum gögnum til að uppfylla allar lagalegar skyldur, eða til að framfylgja eða beita vefsíðu okkar skilmálum og öðrum samningum; eða til að vernda réttindi okkar, eignir eða öryggi viðskiptavina okkar eða annarra. Þetta felur í sér að skiptast á upplýsingum við önnur fyrirtæki og stofnanir í þeim tilgangi að vernda svik og draga úr útlánaáhættu.

10.3 Við munum ekki selja eða dreifa persónulegum gögnum til annarra stofnana án þíns samþykkis.

11. GEGNGJÖRÐAR Gagnaflutningur

11.1 Þar sem gildandi lög leyfa getum við flutt persónuupplýsingar þínar til Bandaríkjanna og annarra lögsögu utan Evrópska efnahagssvæðisins („EES“) í þeim tilgangi sem lýst er í þessari persónuverndarstefnu. Við höfum innleitt staðlaðar samningsákvæði sem framkvæmdastjórn Evrópusambandsins samþykkti við þessi samtök ásamt því að nota fyrirtæki sem eru þátttakendur í Persónuverndarskjöldi ESB og Bandaríkjanna.

12. Öryggi gagna

12.1 Þar sem við höfum gefið þér (eða þar sem þú hefur valið) lykilorð sem gerir þér kleift að fá aðgang að tilteknum hlutum vefsins okkar, þá ertu ábyrgur fyrir því að hafa þetta lykilorð trúnaðarmál. Við biðjum þig um að deila ekki lykilorði með neinum.

12.2 Því miður er miðlun upplýsinga um internetið ekki alveg örugg. Þó að við munum gera okkar besta til að vernda persónulegar upplýsingar þínar, getum við ekki ábyrgst öryggi upplýsinga þinna sem sendar eru á síðuna okkar; allar sendingar eru á eigin ábyrgð.

12.3 Upplýsingar sem þú veitir okkur er miðlað á öruggum netþjónum okkar. Við höfum hrint í framkvæmd viðeigandi líkamlegum, tæknilegum og skipulagslegum ráðstöfunum sem ætlað er að tryggja upplýsingar þínar gegn slysni tapi og óviðkomandi aðgangi, notkun, breytingum eða miðlun. Að auki takmarkum við aðgang að persónulegum gögnum til þeirra starfsmanna, umboðsmanna, verktaka og annarra þriðja aðila sem hafa lögmæta viðskiptaþörf fyrir slíkan aðgang.

13. Aðgangur að, uppfærslu, eyðingu og takmörkunum á notkun persónulegra gagna

13.1 Það er mikilvægt að persónulegar upplýsingar sem við höfum um þig séu nákvæmar og núverandi. Vinsamlegast hafðu upplýsingar um okkur ef persónulegar upplýsingar sem við höfum um þig breytast.

13.2 Gagnaverndarlöggjöf veitir þér rétt til að andmæla vinnslu persónuupplýsinga þinna við vissar kringumstæður eða afturkalla samþykki þitt til vinnslu persónuupplýsinganna þinna þar sem þetta hefur verið veitt. Þú hefur einnig rétt á aðgangi að upplýsingum sem haldnar eru um þig og að þær verði veittar á skiljanlegan hátt. Ef þú vilt fá afrit af einhverjum eða öllum persónulegum upplýsingum þínum, vinsamlegast sendu tölvupóst á DPO@comwales.co.uk. Við ákveðnar kringumstæður áskiljum við okkur rétt til að taka hæfilegt gjald til að verða við beiðni þinni.

13.3 Þú getur líka beðið okkur um að framkvæma eftirfarandi:

13.3.1 uppfæra eða breyta persónulegum gögnum þínum ef þér finnst þetta vera rangt;

13.3.2 fjarlægja persónuleg gögn þín úr gagnagrunninum að öllu leyti;

13.3.3 senda þér afrit af persónulegum gögnum þínum á almennt notuðu sniði og flytja upplýsingar þínar til annars aðila þar sem þú hefur afhent okkur þetta og við vinnum þau rafrænt með samþykki þínu eða þar sem nauðsyn krefur til að framkvæma samning; eða

13.3.4 takmarka notkun persónuupplýsinga þinna.

13.4 Við kunnum að biðja um sérstakar upplýsingar frá þér til að hjálpa okkur að staðfesta hver þú ert og réttur þinn til aðgangs og veita þér persónuleg gögn sem við höfum um þig eða gera umbeðnar breytingar. Persónuverndarlöggjöf getur heimilað eða krafist þess að við neiti að veita þér aðgang að einhverjum eða öllum persónulegum gögnum sem við höfum um þig eða verða við öllum beiðnum sem gerðar eru í samræmi við réttindi þín sem getið er hér að ofan. Ef við getum ekki veitt þér aðgang að persónulegum gögnum þínum, eða afgreitt aðra beiðni sem við fáum, munum við upplýsa þig um ástæður þess, með fyrirvara um lagalegar eða reglugerðarhömlur.

13.5 Vinsamlegast sendu allar beiðnir sem tengjast ofangreindu til tölvuverndarfulltrúa okkar á DPO@comwales.co.uk þar sem þú tilgreinir nafn þitt og aðgerðir sem þú vilt að við gerum.

14. RÉTT TIL AÐ afturkalla samþykki

Þar sem þú hefur veitt samþykki þitt fyrir söfnun, vinnslu og flutningi persónuupplýsinganna þinna, hefur þú lagalegan rétt til að afturkalla samþykki þitt undir vissum kringumstæðum. Til að afturkalla samþykki þitt, ef við á, vinsamlegast hafðu samband við okkur á DPO@Comwales.co.uk

15. BREYTINGAR Á einkanefndarstefnu okkar

Við áskiljum okkur rétt til að uppfæra þessa persónuverndarstefnu hvenær sem er og allar breytingar sem við gerum á persónuverndarstefnu okkar verða settar á þessa síðu. Við munum láta þig vita ef einhverjar breytingar eru á þessari stefnu sem hafa veruleg áhrif á það hvernig við söfnum, geymum eða vinnum persónuleg gögn þín. Ef við viljum nota áður safnað persónuleg gögn þín í öðrum tilgangi en þeim sem við tilkynntum þér um þegar söfnunin er gefin, munum við veita þér tilkynningu og, ef lög krefjast, leita samþykkis þíns, áður en þú notar persónuupplýsingar þínar til nýr eða óskyldur tilgangur. Við gætum afgreitt persónulegan þín án vitundar þíns eða samþykkis þar sem krafist er í viðeigandi lögum eða reglugerðum.

16. HAFÐU SAMBAND

Við höfum skipað yfirmann gagnaverndar til að hafa umsjón með því að farið sé eftir þessari persónuverndarstefnu. Ef þú hefur einhverjar spurningar, athugasemdir eða beiðnir varðandi þessa stefnu eða hvernig við notum persónuupplýsingar þínar, vinsamlegast hafðu samband við gagnaverndarfulltrúa okkar á DPO@Comwales.co.uk. Þetta er auk réttar þíns til að hafa samband við skrifstofu upplýsingafulltrúa ef þú ert óánægður með viðbrögð okkar við einhverjum málum sem þú vekur upp á https://ico.org.uk/global/contact-us/



Síðast uppfært: 17. maí 2018.

 

Enskafrenchþýska, Þjóðverji, þýskuritalianPortúgalskarússneska, Rússi, rússneskurSpænska